信访调查处理的好坏，直接关系到生态环境部门在人民群众中的形象。为着力解决群众身边突出生态环境问题，进一步提升信访工作质量，助力深入打好污染防治攻坚战，融安县信访局建立了一把手亲自抓、负总责制度，分管领导具体抓，及时研究解决信访工作中遇到的各类问题，推动领导干部到基层一线、矛盾最集中的现场，源头治理与化解矛盾，面对面听民声、解民忧。

　　2023年至今， 融安县信访局共接待群众来信来访、电话投诉、县政府办以及环保举报管理平台转来的信访案件209件次，已处理完成209件，办结率100%。 其中涉废气投诉占比47.37%，是群众投诉主要问题，投诉内容集中在餐饮油烟问题着力解决群众身边突出生态环境问题 提升信访工作质量、畜禽养殖臭味等问题； 涉噪声投诉占比25.83%，是群众投诉另一主要问题，投诉内容集中在施工噪声以及酒吧、KTV等娱乐噪声。 针对群众反映的主要问题，通过联合城市管理、农业农村、交通等多部门现场执法和指导，有效推进解决群众身边问题的整改落实。

　　下一步，融安县信访局将坚持以贯彻实施《信访条例》为主线，加强生态环境信访工作人员综合业务能力培训，畅通信访渠道、创新工作机制，实现信访工作常态化、规范化、制度化，让各类矛盾纠纷化解、消除在基层，维护融安县的环境安全和社会稳定。