全媒体记者魏海洋报道1月10日，记者从市长专线月，市长专线电话受理平台共受理群众反映的问题13590个，按期办结13441个。其中，来源于“12345”受理平台的问题13456个，来源于网络的问题134个。问题内容涉及供暖、供水、供气、农村工作、劳动保障、物业管理、市政建设等方面。

　　2023年12月，在市领导的批示及市长专线的转办、催办下，兰考县未来城小区、杞县建业花园里小区暖气不热问题及城乡一体化示范区西湖印象小区、湖畔嘉苑小区、碧水蓝城小区部分业主反映的供暖设备维修不及时问题等得到解决。

　　针对鼓楼区、龙亭区、顺河回族区、禹王台区、兰考县个别地段下水道堵塞导致污水外溢问题，经市长专线转办后，各区（县）立即责成属地办事处到现场核实情况并采取措施。在工作人员的努力下，兰考县堌阳镇团结路中段下水道堵塞、鼓楼食坊14号楼附近下水道堵塞、仁和苑小区下水道堵塞等问题均得到解决。

　　此外，个别工厂无序排放废气污染环境去年12月市长专线办结群众反映的各类问题13000余个、个别居民私搭乱建、个别商户占道经营等群众关心的热点问题得到解决。

　　上个月，处理群众反映问题比较好的市长专线网络单位为兰考县县长专线、祥符区区长专线。在各网络单位的积极行动下，通许县枫林湾小区电梯无法使用问题、禹王台区五福路118号楼违法建设问题、汉兴路共享单车停放点影响其他车辆正常通行问题、河南大学金明校区学生宿舍热水器因温度过低被冻坏问题等得到及时处理。